DÚVIDAS E PERGUNTAS FREQUENTES:
Pergunta: O valor do Curso aparece maior que o valor normal na página de finalização da compra, o que fazer?
Resposta: Isso acontece quando se tentou comprar o curso mais de uma vez e por algum motivo a compra foi abandonada sem ser finalizada, o sistema armazena a quantidade de tentativas de compras realizadas e coloca como vários cursos. Para resolver basta ir no menu, no Item Carrinho, Corrigir o número de cursos e clicar em atualizar carrinho, e depois finalizar sua compra normalmente.
Pergunta: Fiz a compra, quanto tempo leva para o curso ser disponibilizado?
Resposta: Se você adquiriu o Curso com Cartão de Crédito, o sistema faz a liberação automática para você no ato da compra, então desde o momento que você terminou o pagamento o curso já está disponível para você na página meus cursos. Caso tenha sido utilizada a opção de pagamento por Boleto do pagseguro, a liberação do curso fica condicionada a compensação do Boleto pelo sistema do pagseguro.
Pergunta: Já adquiri meu curso, como faço para assistir?
Resposta: Basta ir no menu de qualquer página dentro do Portal www.bonsaionline.com.br e clicar em (Meus Cursos), o site vai pedir para você entrar com email e senha de cadastro, após o Login você cairá direto na página do Curso.
Pergunta: Estava assistindo meu curso normalmente, mas precisei parar e ao voltar e entrar em meus cursos recebo a mensagem que preciso adquirir o curso para assistir, o que aconteceu?
Resposta: O que acontece é que muitas vezes o sistema pode entrar em conflito com o Cache de seu navegador de internet, mas isso é muito fácil de resolver, caso esteja no PC é só abrir uma janela anônima do navegador, para utilizar o modo anônimo no Chrome, basta usar o atalho “Ctrl+Shift+N”, no Firefox e no Internet explorer, o atalho para PC é “Ctrl+Shift+P”. Caso esteja no Celular você pode usar um navegador diferente do que estava usando para assistir ao curso.
Caso ainda tenha alguma dúvida pode entrar em contato com nosso suporte: Contato com Suporte Bonsai On-Line